Підтримка
Чим ми можемо допомогти?
Знайдіть швидкі відповіді нижче або напишіть нам напряму. Ми невелика команда й читаємо кожне повідомлення.
Підтримка електронною поштою
Запитання, помилки, оплата чи допомога з акаунтом — пишіть будь-коли.
[email protected]Час відповіді
Зазвичай ми відповідаємо протягом 24–48 годин.
Напишіть нам повідомлення
Бажаєте написати напряму? Заповніть форму, і ми зв'яжемося з вами.
Часті запитання
Є запитання?
Все, що потрібно знати перед початком. Залишилися запитання? Напишіть нам.
ШІ справді використовує мої реальні фінансові дані?
Так. Lumy читає ваші реальні транзакції, бюджети та цілі перед відповіддю. Кожна відповідь базується на тому, що є у вашому акаунті — не загальні поради.
Чи можна записати транзакцію текстом або голосом?
Так. Надрукуйте «Я витратив €42 на продукти» — Lumy запише, категоризує і підтвердить. Або натисніть мікрофон і скажіть вголос — результат той самий. У безкоштовному плані кожне повідомлення витрачає один із 10 AI-запитів на місяць; у Pro ліміту немає.
Як працює сканування чеків?
Натисніть значок камери в чаті та додайте фото паперового чека або скриншот електронного. Lumy розпізнає суму й продавця та одразу зберігає транзакцію; потім її можна відкрити й виправити те, що сканер прочитав неправильно. У безкоштовному плані кожне фото чека витрачає один із 10 AI-запитів на місяць; Pro знімає ліміт і приймає до 5 чеків за раз.
Що таке «Можливості»?
У Pro кожен відсканований чек поповнює особисту історію цін. Lumy помічає, коли товар, який ти купуєш регулярно, дорожчає, виділяє аномалії одразу після сканування і дозволяє порівнювати ціни між магазинами. Тільки твоя історія.
Lumy автоматично підключається до мого банку?
Ні. Lumy — застосунок для ручного обліку: ви самі записуєте транзакції. Банківські дані ніколи не передаються і не зберігаються.
Чи працює застосунок без інтернету?
Так. Lumy зберігає дані локально на пристрої. Записуйте транзакції та переглядайте звіти офлайн — все синхронізується при підключенні.
Чи можна поділитися Lumy з родиною?
Так. Створіть сімейну групу та запросіть за кодом. Учасники діляться панеллю та бюджетами або ведуть приватні рахунки лише для себе. Pro потрібен лише тому, хто створює групу; запрошеним власна підписка не потрібна.
Які валюти підтримує Lumy?
Широкий список. Встановіть бажану валюту в налаштуваннях — суми конвертуються та відображаються автоматично по всьому застосунку.
Мої дані приватні та захищені?
Дані зберігаються на пристрої та синхронізуються з хмарною базою даних із захистом на рівні рядків. Лише ваш акаунт має доступ до ваших даних.
Де зберігаються мої повідомлення чату та фото чеків?
На вашому пристрої. Історія чату з ШІ зберігається локально, і фотографії чеків теж зберігаються локально — вони залишаються на вашому телефоні.
Чи можна експортувати фінансові дані?
Так. У налаштуваннях є опція експорту даних — завантажте історію транзакцій. Також можна імпортувати дані при переході з іншого застосунку.
Lumy безкоштовний?
Так. Облік, бюджети, цілі й AI-помічник безкоштовні, з 10 AI-запитами на місяць: кожне набране повідомлення, голосове повідомлення чи фото чека витрачає один запит. Pro знімає ліміт, сканує до 5 чеків за раз, дає змогу створити сімейну групу й додає «Можливості». 3-денний пробний Pro доступний у застосунку на iPhone та Android, а ціни показані в App Store і Google Play.