Поддержка
Чем мы можем помочь?
Найдите быстрые ответы ниже или напишите нам напрямую. Мы небольшая команда и читаем каждое сообщение.
Поддержка по почте
Вопросы, ошибки, оплата или помощь с аккаунтом — пишите в любое время.
[email protected]Время ответа
Обычно мы отвечаем в течение 24–48 часов.
Напишите нам сообщение
Предпочитаете написать напрямую? Заполните форму, и мы свяжемся с вами.
ИИ действительно использует мои реальные финансовые данные?
Да. Lumy читает ваши реальные транзакции, бюджеты и цели перед ответом. Каждый ответ основан на том, что есть в вашем аккаунте — не общие советы.
Можно ли записать транзакцию текстом или голосом?
Да. Напечатайте «Я потратил €42 на продукты» — Lumy запишет, категоризирует и подтвердит. Или нажмите микрофон и скажите вслух — результат тот же. Требуется Pro.
Как работает сканирование чеков?
Нажмите значок камеры в чате, сфотографируйте чек — Lumy распознает сумму и продавца. Транзакция записывается автоматически. Требуется Pro — до 5 вложений на сообщение.
Что такое аналитика цен?
Каждый отсканированный чек пополняет личную историю цен. Lumy замечает, когда товар, который ты покупаешь регулярно, дорожает, выделяет аномалии сразу после сканирования и позволяет сравнивать цены между магазинами. Никаких чужих данных — только твоя история.
Lumy автоматически подключается к моему банку?
Нет. Lumy — приложение для ручного учёта: вы сами записываете транзакции. Банковские данные никогда не передаются и не хранятся.
Работает ли приложение без интернета?
Да. Lumy хранит данные локально на устройстве. Записывайте транзакции и просматривайте отчёты офлайн — всё синхронизируется при подключении.
Можно поделиться Lumy с семьёй?
Да. Создайте семейную группу и пригласите по коду. Участники делят панель управления и бюджеты или сохраняют приватные счета только для себя. Семейный доступ — функция Pro.
Какие валюты поддерживает Lumy?
Широкий список. Установите предпочитаемую валюту в настройках — суммы конвертируются и отображаются автоматически по всему приложению.
Мои данные приватны и защищены?
Данные хранятся на устройстве и синхронизируются с защищённой облачной базой данных. Только ваш аккаунт имеет доступ к вашим данным.
Где хранятся мои сообщения чата и фото чеков?
На вашем устройстве. История чата с ИИ сохраняется локально, и фотографии чеков тоже хранятся локально — они остаются на вашем телефоне.
Можно экспортировать финансовые данные?
Да. В настройках есть опция экспорта данных — скачайте историю транзакций. Также можно импортировать данные при переходе из другого приложения.
Lumy бесплатный?
Да. Учёт, бюджеты, цели и ограниченный чат с ИИ (10 сообщений в месяц) — всё бесплатно. Pro открывает безлимитный ИИ, голос, сканирование чеков, семейный доступ и аналитику цен — с 3-дневным пробным периодом без предоплаты.