Поддержка

Чем мы можем помочь?

Найдите быстрые ответы ниже или напишите нам напрямую. Мы небольшая команда и читаем каждое сообщение.

Напишите нам сообщение

Предпочитаете написать напрямую? Заполните форму, и мы свяжемся с вами.

Отвечаем в течение 24–48 часов

Частые вопросы

Есть вопросы?

Всё, что нужно знать перед началом. Остались вопросы? Напишите нам.

Да. Lumy читает ваши реальные транзакции, бюджеты и цели перед ответом. Каждый ответ основан на том, что есть в вашем аккаунте — не общие советы.

Да. Напечатайте «Я потратил €42 на продукты» — Lumy запишет, категоризирует и подтвердит. Или нажмите микрофон и скажите вслух — результат тот же. Требуется Pro.

Нажмите значок камеры в чате, сфотографируйте чек — Lumy распознает сумму и продавца. Транзакция записывается автоматически. Требуется Pro — до 5 вложений на сообщение.

Каждый отсканированный чек пополняет личную историю цен. Lumy замечает, когда товар, который ты покупаешь регулярно, дорожает, выделяет аномалии сразу после сканирования и позволяет сравнивать цены между магазинами. Никаких чужих данных — только твоя история.

Нет. Lumy — приложение для ручного учёта: вы сами записываете транзакции. Банковские данные никогда не передаются и не хранятся.

Да. Lumy хранит данные локально на устройстве. Записывайте транзакции и просматривайте отчёты офлайн — всё синхронизируется при подключении.

Да. Создайте семейную группу и пригласите по коду. Участники делят панель управления и бюджеты или сохраняют приватные счета только для себя. Семейный доступ — функция Pro.

Широкий список. Установите предпочитаемую валюту в настройках — суммы конвертируются и отображаются автоматически по всему приложению.

Данные хранятся на устройстве и синхронизируются с защищённой облачной базой данных. Только ваш аккаунт имеет доступ к вашим данным.

На вашем устройстве. История чата с ИИ сохраняется локально, и фотографии чеков тоже хранятся локально — они остаются на вашем телефоне.

Да. В настройках есть опция экспорта данных — скачайте историю транзакций. Также можно импортировать данные при переходе из другого приложения.

Да. Учёт, бюджеты, цели и ограниченный AI-чат (10 сообщений в месяц) — всё бесплатно. Pro ($7.99/мес или $59/год) открывает безлимитный AI, голос, сканирование чеков, семейный доступ и аналитику цен — с 3-дневным пробным периодом без предоплаты.