Asistență
Cu ce te putem ajuta?
Găsește răspunsuri rapide mai jos sau contactează direct echipa noastră. Suntem o echipă mică ce citește fiecare mesaj.
Asistență prin e-mail
Întrebări, erori, facturare sau ajutor cu contul — scrie-ne oricând.
[email protected]Timp de răspuns
De obicei răspundem în 24–48 de ore.
Trimite-ne un mesaj
Preferi să scrii direct? Completează formularul și revenim la tine.
Întrebări frecvente
Ai întrebări?
Tot ce trebuie să știi înainte să începi. Mai ai întrebări? Contactează-ne.
Folosește AI-ul cu adevărat datele mele financiare reale?
Da. Lumy îți citește tranzacțiile reale, bugetele și obiectivele înainte de a răspunde. Fiecare răspuns se bazează pe ce este în contul tău — nu sfaturi generice.
Pot înregistra o tranzacție tastând sau vorbind?
Da. Tastează „Am cheltuit €42 pe alimente” și Lumy o înregistrează, o categorizează și confirmă. Sau apasă pe microfon și spune-o cu voce tare — același rezultat. Necesită Pro.
Cum funcționează scanarea bonurilor?
Apasă pe pictograma camerei în chat, fotografiază un bon și Lumy citește suma și comerciantul. Tranzacția este înregistrată automat. Necesită Pro — până la 5 atașamente pe mesaj.
Ce este analiza prețurilor?
Fiecare bon scanat construiește un istoric personal al prețurilor. Lumy te avertizează când prețul unui produs crește, semnalează anomaliile imediat după scanare și îți permite să compari prețurile între magazinele tale. Datele tale rămân private.
Se conectează Lumy automat la banca mea?
Nu. Lumy este o aplicație de urmărire manuală — tu înregistrezi tranzacțiile. Credențialele bancare nu sunt niciodată partajate sau stocate.
Funcționează fără conexiune la internet?
Da. Lumy stochează datele local pe dispozitivul tău. Înregistrează tranzacții și verifică rapoarte offline — totul se sincronizează când te reconectezi.
Pot partaja Lumy cu familia mea?
Da. Creează un grup de familie și invită cu un cod. Membrii împart tabloul de bord și bugetele sau păstrează conturi private vizibile doar de ei. Partajarea în familie este o funcție Pro.
Ce valute suportă Lumy?
O gamă largă. Setează valuta preferată în setări — sumele se convertesc și se afișează automat în aplicație.
Datele mele sunt private și securizate?
Datele tale sunt stocate pe dispozitiv și sincronizate cu o bază de date cloud cu securitate la nivel de rând. Doar contul tău poate accesa datele tale.
Unde sunt stocate mesajele mele din chat și fotografiile bonurilor?
Pe dispozitivul tău. Istoricul chatului cu AI este salvat local, iar fotografiile bonurilor sunt de asemenea stocate local — rămân pe telefonul tău.
Pot exporta datele mele financiare?
Da. Lumy include o opțiune de export de date în Setări pentru a descărca istoricul tranzacțiilor. Poți importa și date dacă treci de la altă aplicație.
Este Lumy gratuit?
Da. Urmărirea, bugetele, obiectivele și chatul AI limitat (10 mesaje pe lună) sunt complet gratuite. Pro deblochează AI nelimitat, voce, scanare bonuri, partajare în familie și prețuri inteligente — cu 3 zile trial gratuit, fără plată în avans.