Dukungan
Apa yang bisa kami bantu?
Temukan jawaban cepat di bawah, atau hubungi tim kami langsung. Kami tim kecil yang membaca setiap pesan.
Dukungan email
Pertanyaan, bug, penagihan, atau bantuan akun — kirim pesan kapan saja.
[email protected]Waktu respons
Kami biasanya membalas dalam 24–48 jam.
Kirim pesan kepada kami
Lebih suka menulis langsung? Isi formulir dan kami akan menghubungi Anda kembali.
Pertanyaan umum
Ada pertanyaan?
Semua yang perlu Anda ketahui sebelum memulai. Masih ada pertanyaan? Hubungi kami.
Ya. Lumy membaca transaksi, anggaran, dan tujuan nyata Anda sebelum merespons. Setiap jawaban didasarkan pada apa yang ada di akun Anda — bukan saran umum.
Bisa. Ketik "Saya menghabiskan €42 untuk belanja" dan Lumy mencatatnya, mengkategorikannya, dan mengonfirmasinya. Atau ketuk mikrofon dan ucapkan dengan lantang — hasilnya sama. Membutuhkan Pro.
Ketuk ikon kamera di obrolan, foto struk, dan Lumy membaca jumlah dan nama toko. Transaksi dicatat secara otomatis. Membutuhkan Pro — hingga 5 lampiran per pesan.
Setiap struk yang dipindai memperkaya riwayat harga pribadi Anda. Lumy mendeteksi saat produk yang Anda beli rutin naik harga, menandai anomali tepat setelah pemindaian, dan membandingkan harga antar toko langganan. Hanya data Anda.
Tidak. Lumy adalah aplikasi pelacakan manual — Anda mencatat transaksi sendiri. Kredensial perbankan Anda tidak pernah dibagikan atau disimpan.
Ya. Lumy menyimpan data secara lokal di perangkat Anda. Catat transaksi dan periksa laporan secara offline — semuanya disinkronkan saat Anda terhubung kembali.
Bisa. Buat grup keluarga dan undang dengan kode. Anggota berbagi dasbor dan anggaran, atau simpan akun privat yang hanya mereka bisa lihat. Berbagi keluarga adalah fitur Pro.
Banyak sekali. Atur mata uang pilihan Anda di pengaturan — jumlah akan dikonversi dan ditampilkan secara otomatis di seluruh aplikasi.
Data Anda disimpan di perangkat dan disinkronkan ke basis data cloud dengan keamanan tingkat baris. Hanya akun Anda yang dapat mengakses data Anda.
Di perangkat Anda. Riwayat chat AI disimpan secara lokal, dan foto struk juga disimpan secara lokal — semuanya tetap di ponsel Anda.
Bisa. Lumy menyertakan opsi ekspor data di Pengaturan sehingga Anda dapat mengunduh riwayat transaksi. Anda juga dapat mengimpor data jika beralih dari aplikasi lain.
Ya. Pencatatan, anggaran, tujuan, dan obrolan AI terbatas (10 pesan per bulan) semuanya gratis. Pro ($7.99/bulan atau $59/tahun) membuka AI tanpa batas, suara, pemindai struk, berbagi keluarga, dan intelijen harga — dengan uji coba gratis 3 hari, tanpa pembayaran di muka.