Assistenza
Come possiamo aiutarti?
Trova subito le risposte qui sotto oppure contatta direttamente il nostro team. Siamo un piccolo gruppo e leggiamo ogni messaggio.
Assistenza via email
Domande, problemi, fatturazione o account: scrivici quando vuoi.
[email protected]Tempi di risposta
Di solito rispondiamo entro 24–48 ore.
Inviaci un messaggio
Preferisci scriverci direttamente? Compila il modulo e ti risponderemo.
Domande frequenti
Hai domande?
Tutto ciò che devi sapere prima di iniziare. Hai ancora dubbi? Contattaci.
L’AI usa davvero i miei dati finanziari reali?
Sì. Prima di rispondere, Lumy legge le tue transazioni, i budget e gli obiettivi reali. Ogni risposta si basa sui dati del tuo account, non su consigli generici.
Posso registrare una transazione scrivendo o parlando?
Sì. Scrivi "Ho speso 42 € per la spesa" e Lumy la registra, la categorizza e ti chiede conferma. Oppure tocca il microfono e pronuncia la stessa frase. Richiede Pro.
Come funziona la scansione delle ricevute?
Tocca l’icona della fotocamera nella chat e fotografa una ricevuta: Lumy legge l’importo e l’esercente e registra automaticamente la transazione. Richiede Pro, fino a 5 allegati per messaggio.
Che cos’è l’analisi intelligente dei prezzi?
Ogni ricevuta scansionata alimenta la tua cronologia personale dei prezzi. Lumy individua gli aumenti dei prodotti che acquisti spesso, segnala anomalie subito dopo la scansione e confronta i prezzi tra i negozi che frequenti. Solo i tuoi prezzi e la tua cronologia, senza dati di altri utenti.
Lumy si collega automaticamente alla mia banca?
No. Lumy è un’app di tracciamento manuale: sei tu a registrare le transazioni. Le tue credenziali bancarie non vengono mai condivise né archiviate.
Funziona senza connessione Internet?
Sì. Lumy archivia i dati localmente sul dispositivo. Puoi registrare transazioni e consultare report offline: tutto si sincronizza quando torni online.
Posso condividere Lumy con la mia famiglia?
Sì. Crea un gruppo famiglia e invita gli altri con un codice. I membri possono condividere dashboard e budget oppure mantenere conti privati visibili solo a loro. La condivisione familiare è una funzione Pro.
Quali valute supporta Lumy?
Un’ampia gamma. Imposta la valuta preferita nelle impostazioni: gli importi verranno convertiti e visualizzati automaticamente in tutta l’app.
I miei dati sono privati e sicuri?
I dati vengono archiviati sul dispositivo e sincronizzati con un database cloud dotato di sicurezza a livello di riga. Solo il tuo account può accedervi.
Dove vengono conservati i messaggi della chat e le foto delle ricevute?
Sul tuo dispositivo. La cronologia della chat AI e le foto delle ricevute vengono salvate localmente e restano sul telefono.
Posso esportare i miei dati finanziari?
Sì. Nelle Impostazioni trovi l’opzione per esportare e scaricare la cronologia delle transazioni. Puoi anche importare i dati se provieni da un’altra app.
Lumy è gratis?
Sì. Tracciamento, budget, obiettivi e chat AI limitata a 10 messaggi al mese sono gratis. Pro sblocca AI illimitata, voce, scansione delle ricevute, condivisione familiare e analisi dei prezzi. Prezzi e disponibilità della prova sono indicati su App Store e Google Play.