Hỗ trợ
Chúng tôi có thể giúp gì?
Tìm câu trả lời nhanh bên dưới, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi. Chúng tôi là một nhóm nhỏ và đọc mọi tin nhắn.
Hỗ trợ qua email
Câu hỏi, lỗi, thanh toán hoặc trợ giúp tài khoản — hãy nhắn cho chúng tôi bất cứ lúc nào.
[email protected]Thời gian phản hồi
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
Gửi tin nhắn cho chúng tôi
Muốn viết trực tiếp? Điền vào biểu mẫu và chúng tôi sẽ phản hồi bạn.
Câu hỏi thường gặp
Có câu hỏi?
Tất cả những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu. Vẫn còn câu hỏi? Liên hệ với chúng tôi.
Có. Lumy đọc các giao dịch, ngân sách và mục tiêu thực của bạn trước khi trả lời. Mọi câu trả lời đều dựa trên những gì có trong tài khoản của bạn — không phải lời khuyên chung chung.
Có. Nhập "Tôi đã chi €42 cho tạp hóa" và Lumy ghi lại, phân loại và xác nhận. Hoặc nhấn mic và nói to — kết quả tương tự. Yêu cầu Pro.
Nhấn biểu tượng máy ảnh trong chat, chụp ảnh hóa đơn, và Lumy đọc số tiền và tên cửa hàng. Giao dịch được ghi lại tự động. Yêu cầu Pro — tối đa 5 tệp đính kèm mỗi tin nhắn.
Mỗi hóa đơn được quét sẽ bổ sung vào lịch sử giá cá nhân của bạn. Lumy phát hiện khi sản phẩm bạn mua thường xuyên tăng giá, đánh dấu bất thường ngay sau khi quét, và so sánh giá giữa các cửa hàng. Dữ liệu chỉ của bạn.
Không. Lumy là ứng dụng theo dõi thủ công — bạn tự ghi lại giao dịch. Thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn không bao giờ được chia sẻ hoặc lưu trữ.
Có. Lumy lưu trữ dữ liệu cục bộ trên thiết bị của bạn. Ghi lại giao dịch và kiểm tra báo cáo ngoại tuyến — mọi thứ đồng bộ khi bạn kết nối lại.
Có. Tạo nhóm gia đình và mời bằng mã. Thành viên chia sẻ bảng điều khiển và ngân sách, hoặc giữ tài khoản riêng tư chỉ họ có thể thấy. Chia sẻ gia đình là tính năng Pro.
Rất nhiều loại. Đặt tiền tệ ưa thích của bạn trong cài đặt — số tiền tự động chuyển đổi và hiển thị trong toàn bộ ứng dụng.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên thiết bị và đồng bộ với cơ sở dữ liệu đám mây có bảo mật cấp hàng. Chỉ tài khoản của bạn mới có thể truy cập dữ liệu của bạn.
Trên thiết bị của bạn. Lịch sử trò chuyện với AI được lưu cục bộ, và ảnh hóa đơn cũng được lưu cục bộ — chúng ở lại trên điện thoại của bạn.
Có. Lumy bao gồm tùy chọn xuất dữ liệu trong Cài đặt để bạn có thể tải xuống lịch sử giao dịch. Bạn cũng có thể nhập dữ liệu nếu đang chuyển từ ứng dụng khác.
Có. Theo dõi, ngân sách, mục tiêu và trò chuyện AI giới hạn (10 tin nhắn mỗi tháng) đều miễn phí. Pro ($7.99/tháng hoặc $59/năm) mở khóa AI không giới hạn, giọng nói, quét hóa đơn, chia sẻ gia đình và phân tích giá — kèm 3 ngày dùng thử, không thanh toán trước.